Política de Privacidad

1. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad aplica al uso del sitio de Odontobig y a los datos personales que se recopilan cuando una persona navega el sitio, carga información en el proceso de compra, realiza consultas o gestiona pedidos.

El sitio está orientado a usuarios ubicados en Argentina y su contenido principal se ofrece en idioma español.

2. Datos que recopilamos

En función del uso del sitio y del proceso de compra, Odontobig puede recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto

• nombre y apellido,
• teléfono,
• correo electrónico.

Datos de envío y facturación

• dirección, ciudad y provincia,
• DNI y/o datos de facturación,
• información necesaria para emitir comprobantes o gestionar el pedido.

Datos del pedido

• productos solicitados,
• detalle del carrito,
• monto de la compra,
• estado del pedido,
• medio de pago seleccionado.

Datos técnicos y de navegación

• dirección IP,
• cookies y tecnologías similares,
• identificadores del navegador o dispositivo,
• páginas visitadas, interacción con el sitio y eventos de navegación.

3. Cómo recopilamos los datos

Los datos se recopilan principalmente cuando el usuario:

• agrega productos al carrito y completa los datos de su pedido en el sitio,
• realiza consultas por canales de contacto,
• interactúa con el sitio mediante cookies, etiquetas y herramientas de medición o publicidad.

4. Para qué utilizamos la información

Odontobig puede utilizar la información recopilada para:

• procesar, gestionar y dar seguimiento a pedidos,
• contactar al cliente por cuestiones vinculadas con su compra, pago, envío o postventa,
• emitir comprobantes y gestionar datos de facturación,
• responder consultas o solicitudes de atención,
• mejorar el funcionamiento, rendimiento y experiencia del sitio,
• medir conversiones, analizar tráfico y evaluar acciones publicitarias,
• prevenir usos indebidos, fraude o incidencias de seguridad.

5. Cookies, medición y herramientas publicitarias

El sitio puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles y tecnologías similares para operar correctamente, medir interacciones, analizar el tráfico y evaluar campañas publicitarias.

Herramientas actualmente utilizadas

• Google Analytics 4 (GA4): para analítica y medición de uso del sitio.
• Google Tag Manager (GTM): para administrar etiquetas y herramientas de medición/publicidad.
• Google Ads: para seguimiento de conversiones y funciones publicitarias o de remarketing, según configuración vigente.
• Meta Pixel: para medición de eventos y rendimiento publicitario.
• X Pixel: implementado a través de Google Tag Manager.

Qué tipo de información pueden tratar estas tecnologías

• dirección IP,
• cookies o identificadores del navegador/dispositivo,
• páginas visitadas y eventos de navegación,
• interacciones vinculadas con campañas, conversiones o rendimiento del sitio.

La utilización de estas herramientas puede implicar el tratamiento de datos por parte de terceros conforme a sus propias políticas y configuraciones.

Actualmente el sitio no cuenta con un banner específico de gestión de consentimiento. El usuario puede gestionar determinadas preferencias a través de la configuración de su navegador o dispositivo.

6. Pagos y medios de cobro

Odontobig ofrece actualmente:

• transferencia bancaria,
• link de pago de Mercado Pago.

Cuando el pago se gestiona a través de un tercero, como Mercado Pago, determinada información vinculada a la transacción puede ser procesada por ese proveedor conforme a sus propios términos y políticas.

7. Con quién podemos compartir información

Odontobig puede compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para operar el sitio, gestionar pedidos o cumplir finalidades legítimas vinculadas al servicio.

Terceros operativos y tecnológicos

• Pedix: plataforma utilizada para la gestión operativa del ecommerce.
• Mercado Pago: en caso de utilizarse como medio de cobro mediante link de pago.
• proveedores tecnológicos, de hosting, analítica o publicidad: cuando intervienen en la operación, medición o administración del sitio.

Odontobig no vende ni alquila datos personales de sus clientes.

8. Uso de datos personales en publicidad

Odontobig no utiliza datos personales o imágenes de clientes en anuncios sin la autorización correspondiente.

9. Seguridad de la información

Odontobig adopta medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o divulgación indebida.

No obstante, ninguna transmisión o sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que el usuario reconoce esta limitación inherente a cualquier entorno digital.

10. Conservación de los datos

Los datos personales podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, cumplir obligaciones operativas, atender consultas, resolver incidencias, acreditar transacciones y mantener registros internos razonables vinculados a la actividad comercial.

11. Solicitudes sobre datos personales

El titular de los datos puede solicitar, según corresponda, la revisión, actualización o supresión de información personal, así como realizar consultas vinculadas con el tratamiento de sus datos, escribiendo al canal formal indicado en esta política.

12. Menores de edad

El sitio y sus servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad. Si una persona considera que se han enviado datos personales de un menor sin la intervención correspondiente de su responsable, podrá comunicarse para solicitar su revisión.

13. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros. Odontobig no controla las políticas ni prácticas de privacidad de esos sitios o plataformas externas, por lo que se recomienda revisar sus propias condiciones y políticas.

14. Cambios en esta política

Odontobig podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios operativos, tecnológicos, comerciales o normativos. La versión vigente será la publicada en esta misma URL.

15. Contacto

Para consultas vinculadas con privacidad y tratamiento de datos personales, el canal formal de contacto es:

• Email de privacidad: ventas@odontobig.com
• WhatsApp general: +54 9 381 332 1794